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    • 云南自考網> 試題題庫列表頁> 六西格瑪管理作為一種持續改進產品和服務質量的方法，最早起源于（ ）

    2012年4月質量管理試卷真題

    卷面總分：100分     試卷年份：2012    是否有答案：有    作答時間： 150分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    六西格瑪管理作為一種持續改進產品和服務質量的方法，最早起源于（ ）

    • A、IBM公司
    • B、柯達公司
    • C、通用電器公司
    • D、摩托羅拉公司
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    產品的可靠性包括的基本要素有（ ）

    • A、能力或效能
    • B、規定的時間
    • C、特定的運行條件
    • D、可能性或概率
    • E、產品合格品率

    分層法


    當顧客感知質量與顧客期望相一致時，顧客會感到（ ）

    • A、非常滿意
    • B、滿意或沒有不滿意
    • C、無所謂滿意不滿意
    • D、不滿意

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